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Un “Mystery Shopper” (comprador misterioso) es una persona contratada para evaluar de manera anónima la calidad del servicio, la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares en un establecimiento comercial. Actúa como un cliente ordinario mientras observa y evalúa aspectos específicos, proporcionando retroalimentación valiosa para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. A continuación encontraras contenido relacionado con Mystery Shopper enfocado a diferentes temas.
