Estudios de Mercados
Estudio de competencia en ferreterías
Es importante que las ferreterías realicen un estudio de competidores para conocer a sus rivales y poder tomar decisiones que les permitan destacar en el mercado. Las ferreterías son negocios que ofrecen productos y servicios relacionados con la construcción, el bricolaje, la jardinería, la fontanería, la electricidad y otros sectores. Se trata de un mercado muy competitivo, donde hay que destacar frente a la competencia para atraer y fidelizar a los clientes.
En este artículo, vamos a explicar el término de estudio de competidores enfocado en ferreterías, analizando los puntos fuertes y débiles de los principales competidores, así como las oportunidades y amenazas que existen en el sector.
¿Qué es un estudio de competencia para ferreterias?
Un estudio de competidores es un análisis que se realiza para conocer el estado del mercado en el que se opera, identificando a los competidores directos e indirectos, sus características, sus ventajas competitivas, sus debilidades, sus precios, su cuota de mercado, su nivel de satisfacción de los clientes, etc.
Un estudio de competidores puede proporcionar a las ferreterías información sobre los siguientes aspectos:
- Identificación de los competidores: en un buscador se pueden investigar los nombres de las ferreterías que operan en la misma zona geográfica, segmento de mercado y tipo de productos y servicios que nuestra ferretería. También se puede consultar la página web de la Asociación Nacional de Ferreteros (ANF), que agrupa a más de 3 mil ferreterías en todo el país, y ver si hay alguna que sea competidor directo o indirecto. Apoyándote con estas preguntas, ¿Quiénes son los principales competidores de la ferretería? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
- Análisis de la oferta: se puede determinar que los productos y servicios estrella de los competidores son aquellos que tienen una alta cuota de mercado y una alta tasa de crecimiento, como las herramientas eléctricas, los productos de jardinería, los servicios de instalación y mantenimiento, etc. Estos productos y servicios son los más rentables y atractivos, pero también los más competitivos y exigentes. Con estas preguntas puedes apoyarte ¿Qué productos y servicios ofrecen los competidores? ¿A qué precio?
- Análisis de la demanda: el perfil del cliente objetivo de los competidores es el siguiente: son personas de entre 25 y 55 años, de ambos sexos, con un nivel socioeconómico medio-alto, que se dedican a la construcción, el bricolaje, la jardinería, la fontanería, la electricidad y otros sectores. Sus necesidades son adquirir productos y servicios de calidad, con garantía, variedad, asesoría y facilidades de pago. Sus preferencias son comprar en ferreterías cercanas, con buena atención, precios competitivos, ofertas y promociones, y servicio a domicilio.
- Análisis de las estrategias de marketing: las estrategias de marketing de los competidores son las siguientes: para enfrentar la rivalidad entre competidores, utilizan estrategias de diferenciación, como ofrecer productos y servicios exclusivos, de marca propia, con valor agregado, etc. Para enfrentar la amenaza de nuevos entrantes, utilizan estrategias de barreras de entrada, como contar con una amplia red de distribución, una fuerte imagen de marca, una alta fidelización de clientes, etc. Para enfrentar la amenaza de productos sustitutivos, utilizan estrategias de innovación, como incorporar novedades y mejoras en sus productos y servicios, adaptarse a las tendencias y necesidades del mercado, etc.
¿Cómo se hace un estudio de competencia en ferreterías?
Para hacer un estudio de competidores en ferreterías, se sugiere seguir los siguientes pasos:
Definir el ámbito del estudio: El primer paso es definir el ámbito del estudio de competencia, es decir, el segmento de mercado al que nos dirigimos, el área geográfica en la que operamos, el tipo de productos y servicios que ofrecemos, etc. Esto nos permitirá delimitar el alcance del análisis y seleccionar los competidores más relevantes. Por ejemplo, si nuestra ferretería se especializa en productos de jardinería y está ubicada en una zona rural, no tendrá sentido compararnos con una ferretería que se dedica a la venta de herramientas eléctricas y está situada en una gran ciudad.
Identificar a los competidores: El segundo paso es identificar a los competidores que operan en nuestro ámbito de estudio, tanto directos como indirectos. Los competidores directos son aquellos que ofrecen productos y servicios similares a los nuestros, dirigidos al mismo segmento de mercado y en la misma área geográfica. Los competidores indirectos son aquellos que ofrecen productos y servicios sustitutivos o complementarios a los nuestros, que pueden satisfacer las mismas necesidades de los clientes o influir en su decisión de compra.
Analizar a los competidores: El tercer paso es analizar a los competidores, evaluando sus puntos fuertes y débiles, así como sus estrategias y acciones. Para ello, se pueden utilizar diferentes herramientas de análisis, como:
- Matriz DAFO: consiste en identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada competidor, en relación con el entorno interno y externo.
- Matriz CAME: consiste en establecer las acciones correctivas, de adaptación, de mantenimiento y de explotación que se deben realizar para mejorar la situación de cada competidor, en función de su matriz DAFO.
La importancia de un estudio de competencia
Realizar un estudio de competidores para tu ferretería es importante porque te permite conocer mejor el mercado, detectar las oportunidades y amenazas, mejorar el posicionamiento y la diferenciación, y optimizar los recursos y los resultados. Te explicaré cada uno de estos beneficios con más detalle:
Conocer mejor el mercado: Puedes saber qué productos y servicios ofrecen, a qué precios, cómo se comunican con los clientes, qué canales de distribución utilizan, qué tendencias siguen, etc. Esto te ayuda a adaptarte a los cambios y anticiparte a las necesidades de tus clientes.
Detectar las oportunidades y amenazas: Puedes identificar las brechas que existen en el mercado, las demandas insatisfechas, los nichos potenciales, etc. Esto te permite tomar beneficios y aprovechar tus ventajas competitivas. También puedes reconocer las amenazas que pueden afectar a tu negocio, como la entrada de nuevos competidores, la sustitución de productos, el cambio de hábitos de consumo, etc. Esto te permite prepararte y reaccionar ante ellas.
Mejorar el posicionamiento y la diferenciación: Puedes saber cómo te perciben los clientes en comparación con tus competidores, qué valor añadido les ofreces, qué te hace único y diferente, etc. Esto te permite aumentar tu visibilidad y tu reputación, así como atraer y fidelizar a tus clientes.
Optimizar los recursos y los resultados: Al hacer un estudio de competidores, puedes evaluar tu rendimiento y tu eficiencia, comparándolos con los de tus competidores. Esto te permite reducir tus costes, aumentar tus ingresos y mejorar tu rentabilidad.
¿Qué beneficios tiene un estudio de competencia en ferreterías?
Hacer un estudio de competidores en ferreterías tiene múltiples beneficios, como:
- Conocer mejor el mercado y las tendencias del sector, en el caso de la empresa Ferretería Industrial, que realizó un estudio de mercado para identificar las necesidades y preferencias de sus clientes, así como las oportunidades y amenazas que existían en el entorno. Gracias a este estudio, la empresa pudo adaptar su oferta de productos y servicios, incorporando novedades y mejoras, como la venta online, el servicio de asesoría técnica, la ampliación de su catálogo, etc.
- Detectar las oportunidades de negocio y las amenazas potenciales, lo que permite tomar decisiones estratégicas y aprovechar las ventajas competitivas. En una Ferretería, que realiza un análisis DAFO podrá identificar sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en el sector. Gracias a este análisis, la empresa pudo tomar decisiones estratégicas y aprovechar sus ventajas competitivas, como su ubicación, su experiencia, su calidad, etc. También pudo enfrentar las amenazas que podían afectar a su negocio, como la entrada de nuevos competidores, la sustitución de productos, el cambio de hábitos de consumo, etc.
- Mejorar el posicionamiento y la diferenciación, lo que permite aumentar la visibilidad y la reputación del negocio, así como atraer y fidelizar a los clientes. El análisis de las ventajas competitivas para identificar los atributos o factores que hacían que su negocio fuera superior o diferente a los competidores, y que generaban valor para los clientes. Con estos análisis, la empresa pudo mejorar su visibilidad y su reputación, así como atraer y fidelizar a los clientes, ofreciendo productos y servicios exclusivos, de marca propia, con valor agregado, etc.
- Optimizar los recursos y los resultados, lo que permite reducir los costes, aumentar los ingresos y mejorar la rentabilidad del negocio. Un análisis financiero para evaluar la rentabilidad, la liquidez, la solvencia y la eficiencia de un negocio, usando indicadores como el margen de beneficio, el punto de equilibrio, el flujo de caja, el retorno de la inversión, etc. Las ferreterías podrían reducir sus costes, aumentar sus ingresos y mejorar su rentabilidad, implementando medidas como la optimización de los procesos, la negociación con los proveedores, la diversificación de los ingresos, la inversión en tecnología. Previamente a estos puntos es importante hacer el estudio de competencia de manera adecuada para poder realizar este proceso.
Recomendaciones para realizar un estudio de competencia
Las ferreterías deben identificar a sus principales competidores. Para ello, dentro del estudio de mercado pueden utilizar diferentes métodos, como:
- Análisis de la web: Las ferreterías pueden analizar las páginas web de sus competidores para obtener información sobre sus productos, servicios, precios, estrategias de marketing, etc.
- Análisis de redes sociales: Las ferreterías pueden analizar las redes sociales de sus competidores para conocer su participación en estas plataformas, su interacción con los clientes, etc.
- Análisis de la publicidad: Las ferreterías pueden analizar la publicidad de sus competidores para conocer sus mensajes, sus canales de difusión, etc.
- Análisis de estudios de mercado: Las ferreterías pueden recurrir al estudio de la competencia y mercado para obtener información sobre el sector y sus competidores.
Una vez identificados los competidores, las ferreterías deben recopilar información sobre ellos. Esta información debe incluir los siguientes datos:
- Nombre: Nombre de la ferretería.
- Dirección: Dirección de la ferretería.
- Teléfono: Teléfono de la ferretería.
- Web: Web de la ferretería.
- Redes sociales: Redes sociales de la ferretería.
- Productos y servicios ofrecidos: Productos y servicios que ofrece la ferretería.
- Precios: Precios de los productos y servicios que ofrece la ferretería.
- Promociones: Promociones que ofrece la ferretería.
- Estrategias de marketing: Estrategias de marketing que utiliza la ferretería.
