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Guía para abrir una tienda online 2024
Si estás considerando abrir una tienda en línea en 2024, puedes aprovechar esta creciente tendencia. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta ciertos aspectos clave por medio de una Guía para abrir una tienda online 2024. El comercio electrónico es una de las tendencias más importantes y rentables del siglo XXI. Según un informe de la ONU, el valor de las ventas online a nivel mundial alcanzó los 26,7 billones de dólares en 2020, lo que supone un aumento del 16% respecto al año anterior. Además, se estima que para 2024, el comercio electrónico representará el 22% de las ventas minoristas globales.
Esto significa que hay una gran oportunidad para los emprendedores que quieren participar en el mundo online y crear su propia tienda virtual. Sin embargo, también implica que hay mucha competencia y que hay que hacer las cosas bien para destacar. Por eso, esta guía para abrir una tienda online en 2024 te enseñará lo que se necesita saber, desde la elección del producto o servicio que se va a ofrecer, hasta la creación de la página web, el diseño, la logística, la atención al cliente y los resultados.
¿Qué vender y a quién vender en tu tienda online?
Lo primero que se tiene que hacer antes de abrir una tienda online en 2024 es definir qué se va a vender y a quién. Esto es fundamental para tener una propuesta clara y diferenciada, que ayude a posicionarse en el mercado y a atraer al cliente ideal. Para ello, se tiene que hacer un estudio de mercado, que consiste en analizar la oferta y la demanda existentes y conocer las características, los hábitos y las preferencias de tu público objetivo. Algunas de las preguntas que se deben tener presentes son:
- ¿Qué producto o servicio se va a ofrecer? ¿Qué necesidad o problema resuelve? ¿Qué beneficios aporta?
- ¿Qué tipo de cliente se quieren atraer? ¿Qué edad, género, ubicación, nivel socioeconómico, intereses y motivaciones tienen?
- ¿Qué nivel de demanda tiene el producto o servicio? ¿Qué tendencias y hábitos de consumo hay en el sector?
- ¿Quiénes son los competidores directos e indirectos? ¿Qué ofrecen y cómo se diferencian? ¿Qué ventajas y desventajas tienen?
- ¿Qué precio se va a poner en el producto o servicio? ¿Qué margen de beneficio se tiene? ¿Qué taza de precios se va a seguir?
Con toda esta información, se podrá definir la propuesta, que es el conjunto de beneficios que se ofrecen al cliente ideal, y que se diferencia de la competencia. La propuesta debe ser clara, concisa, específica y atractiva, en donde debe responder a la pregunta: ¿Por qué debería comprar en esa tienda online y no en otra?.
Crear tu tienda online paso a paso
Una vez que se ha definido qué se va a comercializar y a quién, el siguiente paso consiste en establecer la tienda en online. Para ello, es necesario contar con un nombre distintivo, un dominio, un servicio de alojamiento web, una plataforma de comercio electrónico y un diseño adecuado. Los cuales se explican a continuación:
1. Nombre: La elección del nombre para la tienda online aparenta gran importancia, ya que constituye el primer contacto con los clientes potenciales y define la identidad en el mercado. Se debe optar por un nombre fácil de recordar, pronunciar y escribir, que refleje la propuesta, sea original y no se encuentre registrado por otra entidad.
2. Dominio: El dominio, o dirección web de la tienda online (por ejemplo, www.tutiendaonline.com), debe coincidir con el nombre elegido o, al menos, guardar relación con él. Además, debe contar con una extensión apropiada, como .com, .es, .mx, entre otras. La adquisición del dominio puede realizarse a través de plataformas como GoDaddy, Namecheap o Hostinger, con un costo anual que generalmente oscila entre los 10 y 15 dólares.
3. Alojamiento web: El alojamiento web o hosting es el servicio que permite almacenar los archivos y datos de la tienda online en un servidor, garantizando su disponibilidad las 24 horas del día para los usuarios. Se debe seleccionar un servicio de hosting que sea seguro, rápido y confiable, y que ofrezca suficiente espacio, ancho de banda, soporte técnico y otras funcionalidades. Plataformas como Bluehost, Hostgator o Siteground ofrecen opciones de hosting con tarifas mensuales que varían entre 5 y 20 dólares, según el plan elegido.
4. Plataforma de comercio electrónico: La plataforma de comercio electrónico es el software que posibilita la creación y gestión de la tienda online sin necesidad de conocimientos técnicos o de programación. Estas plataformas proporcionan plantillas, herramientas y opciones para personalizar la tienda, agregar productos o servicios, configurar métodos de pago y envío, así como crear ofertas y promociones. Entre las opciones recomendadas se encuentran Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento, cada una con diferentes precios y características adaptadas a diversas necesidades y preferencias.
5. Diseño: El diseño de la tienda online representa la imagen proyectada a los clientes potenciales, influyendo en su percepción, confianza y decisión de compra. Debe ser profesional, atractivo, coherente, funcional y acorde a la propuesta, público objetivo y sector. La estructura debe ser clara y sencilla para facilitar la navegación y usabilidad, incluyendo elementos esenciales como el logo, menú, buscador, carrito, formulario de contacto y enlaces a redes sociales. Además, el contenido debe ser de calidad, relevante, informativo, persuasivo y optimizado para los motores de búsqueda (SEO).
Hay que tener presente que la Guía para abrir una tienda Online 2024 es de gran ayuda, ya que cada vez más personas compran online, y esta tendencia no va a hacer más que crecer en los próximos años.
¿Cómo promocionar tu tienda online y atraer clientes?
Después de haber establecido la tienda en online, el paso siguiente implica persuadir a los clientes potenciales para que adquieran los productos o servicios ofrecidos. Con este propósito, se deben emplear diversas técnicas digitales destinadas a generar tráfico, clientes potenciales y ventas.
El marketing digital se define como el conjunto de acciones implementadas en internet con el objetivo de promocionar y comercializar un producto o servicio. Este enfoque presenta múltiples ventajas, entre las cuales destacan:
- Mayor economía en comparación con las ideas tradicionales, ya que requiere una menor inversión y proporciona un retorno más significativo.
- Mayor medibilidad, al permitir la obtención de datos e indicadores relacionados con el rendimiento y el impacto de cada acción.
- Mayor segmentación, dado que posibilita el acceso a un público específico en función de sus características, intereses y comportamientos.
- Mayor interactividad al posibilitar una comunicación bidireccional con los clientes, generando engagement y fidelización.
Algunas de las técnicas más efectivas y recomendadas para la promoción de tu tienda en online incluyen:
- SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): Este proceso consiste en optimizar la presencia en online de la tienda para aparecer entre los primeros resultados de motores de búsqueda como Google o Bing cuando los usuarios buscan términos relacionados con los productos o servicios ofrecidos. La implementación de una estrategia de SEO contribuye a incrementar la visibilidad, el tráfico y la autoridad de la tienda en online, atrayendo a clientes calificados y con intenciones de compra. Aspectos clave a considerar incluyen palabras clave, títulos, descripciones, imágenes, enlaces, velocidad de carga, estructura, contenido y experiencia del usuario.
- SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): Este conjunto de acciones abarca la publicidad pagada en motores de búsqueda como Google Ads o Bing Ads con el fin de promover la tienda en online. La publicidad SEM posibilita la creación de anuncios personalizados dirigidos a usuarios que buscan términos relacionados con los productos o servicios, y solo se paga por clic. Esta técnica facilita la generación rápida y eficaz de tráfico, clientes potenciales y ventas, además de brindar un control sobre el presupuesto y el retorno de la inversión.
- Email Marketing: Esta técnica consiste en el envío de correos electrónicos a clientes actuales o potenciales con el propósito de informar, persuadir o fidelizar. El email marketing permite establecer una relación directa y personalizada con los clientes, ofreciendo contenido de ofertas, promociones y novedades. Para llevar a cabo el email marketing, es crucial contar con una base de datos propia y segmentada, un asunto atractivo, un diseño responsive, un mensaje claro y persuasivo, un llamado a la acción y una frecuencia y horario adecuados.
- Redes Sociales: Estas plataformas en online permiten la interacción con el público objetivo, así como la creación y compartición de contenido multimedia. Las redes sociales contribuyen a aumentar el reconocimiento, la confianza y la reputación de la marca, generando tráfico, clientes potenciales y ventas para la tienda en online. Para aprovechar al máximo las redes sociales, es esencial seleccionar aquellas más adecuadas para el sector y el público, crear un perfil profesional y atractivo, publicar contenido de calidad y original, responder a los comentarios y mensajes de los seguidores, y medir los resultados.
- Marketing de Contenidos: Esta técnica se centra en la creación y distribución de contenido relevante, útil y atractivo para el público objetivo, con el objetivo de atraer, educar, entretener y convertirlos en clientes. El marketing de contenidos contribuye a generar confianza y autoridad, mejorando el posicionamiento y la visibilidad de la tienda en online. Para implementar un plan de contenidos, es necesario definir un plan, un calendario, un tono y un estilo, y crear contenido en diversos formatos como artículos, ebooks, infografías, podcasts y webinars, entre otros.
¿Cómo persuadir a tus clientes para que compren en tu Tienda Online?
Una vez que se ha logrado atraer a los potenciales clientes a la tienda en online, el siguiente paso consiste en estimular su deseo de adquirir los productos o servicios ofrecidos. Para ello, se deben aplicar diversas técnicas de persuasión con el objetivo de influir en su comportamiento y decisión de compra.
La persuasión, entendida como el arte de convencer a alguien para que realice una acción deseada, ya sea mediante argumentos racionales o emocionales, se fundamenta en los principios que rigen la conducta y motivación humanas. Algunas de las técnicas más efectivas y recomendadas en la Guía para abrir una tienda online en 2024 son las siguientes:
- Escasez: Este principio sostiene que las personas atribuyen mayor importe a lo que es escaso o limitado, en comparación con lo que es abundante o fácil de obtener. La escasez genera un sentido de urgencia y temor a perder una oportunidad, motivando a la acción. Para aplicar la escasez en la tienda en online, se pueden emplear expresiones como “últimas unidades,” “oferta por tiempo limitado,” “solo hoy,” entre otras, o exhibir el stock o tiempo restante de cada producto o servicio.
- Reciprocidad: Este principio postula que las personas se sienten obligadas a devolver un favor al recibir algo de valor de forma gratuita. La reciprocidad engendra sentimientos de gratitud y compromiso, facilitando la conversión. Para aplicar la reciprocidad en la tienda en online, se pueden ofrecer muestras gratuitas, regalos, descuentos, envío gratuito, garantía de devolución, entre otros, a cambio de suscripciones, registros, compras, recomendaciones, etc.
- Prueba social: Este principio indica que las personas se dejan influenciar por el comportamiento, opiniones y recomendaciones de otros individuos, especialmente aquellos similares a ellos o que ostentan autoridad. La prueba social genera confianza y validación, reduciendo la incertidumbre y riesgo. Para aplicar la prueba social en la tienda en online, se pueden presentar testimonios, valoraciones, reseñas, comentarios, sellos de calidad de clientes o expertos en el sector.
- Autoridad: Este principio argumenta que las personas tienden a obedecer y seguir las indicaciones de aquellos con mayor conocimiento, experiencia o prestigio en un ámbito determinado. La autoridad infunde respeto y credibilidad, incrementando la confianza y persuasión. Para aplicar la autoridad en la tienda en online, se pueden mostrar credenciales académicas, certificaciones, premios, apariciones en medios de comunicación, o asociarse con marcas o personalidades reconocidas en el sector.
- Consistencia: Este principio sostiene que las personas tienden a actuar de acuerdo con sus compromisos previos, incluso si son pequeños o simbólicos. La consistencia genera un sentido de coherencia y responsabilidad, reforzando la lealtad y fidelización. Para aplicar la consistencia en la tienda en online, se pueden solicitar a los clientes acciones sencillas y voluntarias, como expresar su opinión, compartir su experiencia, suscribirse a la newsletter, seguir en redes sociales, acciones que predispongan a realizar acciones más significativas como realizar compras o recomendar.
Consejos y Herramientas para Abrir una Tienda Online en 2024
En el presente artículo se ha expuesto el procedimiento para inaugurar una tienda en online en el año 2024, respaldado por recomendaciones y herramientas de alta eficacia. Al seguir meticulosamente los pasos de la Guía para abrir una tienda online 2024, se posibilitará la creación de una tienda virtual profesional, atractiva, funcional y rentable, con la capacidad de alcanzar metas preestablecidas y satisfacer las demandas del público objetivo.
Cabe destacar que el establecimiento de una tienda en online no constituye un proceso sencillo ni rápido, sino que demanda una planificación exhaustiva, dedicación, esfuerzo y perseverancia. No obstante, tampoco es un desafío insuperable, y no es necesario afrontarlo en solitario. Se recomienda aprovechar la asistencia de profesionales, plataformas, recursos y cursos especializados que simplifiquen el camino y proporcionen las mejores prácticas y estrategias para prosperar en el ámbito del comercio electrónico. Se espera que el contenido de este artículo haya resultado provechoso y haya inspirado la iniciativa de crear una tienda en online propia.
